社員紹介

INTERVIEW

ライフステージの
変化で
JALスカイ大阪に
転籍。

グランドスタッフ（サブリーダー）
2020年JALスカイ新卒入社
2025年JALスカイ大阪に転籍

メイン写真

CURRENT JOB DESCRIPTION

現在の仕事内容

現在は、国内線や国際線のチェックイン業務、ならびにトラフィック業務を主に担当しております。成田国際空港では、チェックイン業務やトラフィック業務に加え、接遇業務やラウンジ業務、受託会社のハンドリング業務にも携わり、国際線を中心に経験を積んできました。大阪国際空港（伊丹）から東京国際空港（羽田）や成田国際空港を経由して国際線を利用されるお客さま、初めて航空機にご搭乗されるお客さま、お子さま一人でのご利用など、さまざまなお客さまに対応する中で、常に「安心してご出発いただくこと」を最優先に考え、丁寧で分かりやすいご案内を心掛けています。お手続きの際には、お客さまの表情や言動から不安を感じ取ることを意識し、一人一人の状況にあわせたサポートを行っています。

WHAT I VALUE

働く上で、大切にしていること

トラフィック業務では、便数が非常に多く、時間的制約の厳しい環境の中で迅速な判断と行動が求められます。そのような場面においても、焦らず一度立ち止まり、確認と対話を大切にすることで、安全性と正確性を確保しながら円滑な運航に貢献できるように心掛けています。

FEELING REWARDED

やりがいを実感した瞬間

アメリカへご出発予定のお客さまが、渡航に必要なESTA※の申請をされていないことが判明したことがありました。出発まで残された時間は限られており、お客さまも強い不安を感じていらっしゃいましたが、少しでも安心していただけるよう状況を一つ一つ丁寧に説明しながら、申請手続きを一緒に進めました。時間的な制約のある中で、無事にESTAの承認を得ることができ、お客さまは予定通りアメリカへご出発されました。後日、お客さまから感謝のお手紙をいただき、自身の対応がお客さまの安心につながったことを実感しました。この経験はどのような状況でもお客さまに寄り添い、最後まで責任を持ってサポートすることの大切さを学ぶ機会となり、現在も業務に取り組む上での大きな原動力となっています。

ビザ免除プログラムを利用して米国へ渡航する際に必須となる、オンラインの電子渡航認証システム

仕事の様子

DAILY SCHEDULE

1日のスケジュール

早番の時

  • 05:30

    会社手配のタクシーで出社

  • 06:00

    業務開始（国際線乗り継ぎ業務）

  • 09:00

    休憩

  • 10:00

    業務（スペシャルアシスタンスカウンター業務）

  • 11:00

    業務（国際線乗り継ぎ業務）

  • 13:40

    締め作業やミーティングなど

  • 14:30

    退勤

遅番の時

  • 12:00

    出社

  • 12:20

    ブリーフィング

  • 12:45

    早番帯と交代 、業務開始（トラフィック業務）

  • 15:00

    休憩

  • 16:00

    業務（トラフィック業務）

  • 21:00

    退勤

REASON FOR APPLYING

志望動機と
入社を決意した決め手

学生時代にカフェでのアルバイトを通じて接客の楽しさや、人と関わる仕事のやりがいを実感し、その経験から航空業界を志望しました。前職では旅客部門に所属しながら海外への出張や間接部門である渉外担当の経験など、自身の成長につながってきました。結婚後も航空業界でキャリアを継続したいという思いが強く、ライフステージの変化に柔軟に対応しながら働ける環境を求め、JALスカイ大阪へ入社しました。家庭と仕事の両立を実現しやすい制度や支援体制が整っており、安心して業務に取り組むことができています。今後も与えられた環境を大切に、自ら学び続け、たくさんのことに挑戦していきたいです。